Archive for Czerwiec, 2012

Coś dla biznesu!

piątek, Czerwiec 29th, 2012

TOK2 Firma to nowsza  wersja Widgetu przeznaczona dla firm. Dzięki tej aplikacji Wasi klienci mogą  bezpośrednio kontaktować się z pracownikami firmy. TOK2 Firma to dobre rozwiązanie dla przedsięwzięć typu call center a także dla takich działów jak  ‘Customer Service’ – opierających się na kontakcie z klientem. Przychodzące wiadomości z zapytaniami o towar, firmę lub na przykład usługę może odbierać dowolna ilość użytkowników (pracowników). Aplikacja TOK2 Firma została przygotowana tak, aby można ją było w sposób bardzo szybki zainstalować i korzystać z niej. Najważniejsza jest jej funkcjonalność i łatwy dostęp.                  Sami sprawdźcie! Instrukcja użytkowania jest prawie taka sama jak TOK2me; na wszelki wypadek przypominamy: Wejdź na stronę : www.tokonda.pl , zaloguj się a następnie kliknij ikonkę TOK2me: TOKicon1 Zaznacz w okienku ‘Firmowy’ (dla posiadaczy licencji!): * Firmowy Funkcja ta umożliwi odbieranie wiadomości przez kilku pracowników. Następnie kopiujemy kod z białego pola: firma1 i wklejamy go na naszej stronie WWW w miejscu, w którym chcemy aby Widget był widoczny. UWAGA! umieszczenie aplikacji na stronie internetowej wymaga dostępu administratora. Na stronie to wygląda tak: Akond firma Kiedy klient wyśle wiadomość, na pulpicie pracownika pojawi się takie okienko: firma2 Po kliknięciu ‘Rozmawiaj’, otworzy się okno komunikatora i można prowadzić rozmowę: firma3 Aplikację może obsługiwać kilka osób. Żeby było to możliwe, administrator musi przypisać konkretnych pracowników do Widgetu (tylko dla wersji TOK2 firma!). W oknie narzędzi należy ‘wejść’ w użytkowników a następnie dodać użytkownika: firma4 Utworzy się lista użytkowników, którą można dowolnie rozszerzać bądź skracać. Teraz każdy przypisany pracownik będzie otrzymywał wiadomość od klienta, ten który pierwszy rozpocznie rozmowę będzie miał jej podgląd, natomiast inni konsultanci nie będą już jej widzieli. Wylogowanie się z komunikatora, przekierowuje rozmowę do innego pracownika  (aktywnego). Jeśli klient wyloguje się przed otrzymaniem Twojej wiadomości, zostanie ona zapisana w historii rozmów i pojawi się w oknie czatu, jak tylko odbiorca zaloguje się ponownie. Zapraszamy do korzystania z TOK2 Firma! * Zgłoś się po roczną bezpłatną licencję tutaj.